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  • 尉氏县市场监管局“吹哨制”跑出监管维权加速度
    日期:2020-08-07  发布:网站管理员  浏览:160  举报:投诉举报

         “@两湖所,你辖区消费者王女士投诉称在某商场购买的衣服质量有问题,收到信息后,请及时处理反馈。”两湖市场监管所在收到微信群推消息后,第一时间派人了解情况、处理纠纷,并将结果反馈至县局12315投诉举报指挥中心。整个过程不到两个小时,消费者非常满意。

           这种“全覆盖、全天候、全速度、全责任”的常态化投诉举报机制是县市场监管局探索建立的12315投诉举报指挥中心“吹哨制”,要求“指挥中心吹哨,执法单位报到”。“吹哨制”实行后,县市场监管局对投诉举报线索的认领反应时间压缩至20分钟,平均办结时间压缩至3天,仅五月以来就受理处置投诉举报线索30多条,为消费者挽回经济损失5万余元,办结率达到100%。


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